山东烟台天马栈桥旅游配套服务设施成摆设,建而不用,问题咋解
烟台天马栈桥的旅游配套服务设施虽已建成，却未得到充分利用，形同虚设。这一现象不仅浪费了资源，也影响了游客的旅游体验。解决这一问题需从多个角度入手，包括**明确管理责任、加强维护管理、完善使用机制、提升服务质量、增强宣传引导等**方面，以期激活这些设施的功能，发挥其应有的作用。以下是具体分析：
1. **明确管理责任**
- **厘清权责关系**：需要明确哪些部门负责这些设施的管理与维护，并厘清各自的权责关系。据报道，天马栈桥归属于金沙滩景区管理，因此金沙滩旅游度假区管理服务中心作为主管部门，应当承担起主要的管理和维护职责。
- **建立联动机制**：各相关部门之间应建立联动机制，确保信息沟通畅通，形成合力，共同推动配套设施的正常使用。
2. **加强维护管理**
- **定期检查**：设立专门的维护团队，对旅游配套服务设施进行定期的检查与维护，确保设施处于良好状态，随时可供使用。
- **及时修复**：一旦发现设施故障或损坏，应迅速组织修复，避免长时间的闲置与浪费。
3. **完善使用机制**
- **合理规划开放时间**：根据游客流量和季节变化合理规划设施的开放时间，既能满足游客的需求，又能避免资源的无效运行与浪费。
- **设置使用指南**：在显眼位置设置使用指南和注意事项，指导游客正确使用设施，防止因误操作导致设施损坏。
4. **提升服务质量**
- **培训服务人员**：对服务人员进行专业培训，提升其服务意识和技能水平，以确保能够为游客提供高质量的服务。
- **引入评价系统**：建立游客评价系统，收集游客使用后的反馈与建议，持续优化服务。
5. **增强宣传引导**
- **加大宣传力度**：通过多种渠道加大对旅游配套服务设施的宣传力度，提高知晓率，吸引更多游客使用。
- **设置引导标识**：在景区内外设置明显的引导标识，方便游客找到并使用这些设施。
6. **制定长期规划**
- **规划升级改造**：结合城市旅游发展的整体规划，对旅游配套服务设施进行升级改造，提高其吸引力和实用性。
- **引入智能化管理**：利用现代科技手段，如智能管理系统等，提高设施的管理效率和使用便捷性。
此外，为进一步提升旅游体验，以下几点也应被考虑：
- **增设互动体验**：在旅游区域增设互动体验项目，如文化展示、特色表演等，丰富游客的旅游体验。
- **提供个性化服务**：针对不同游客群体提供个性化服务，如家庭友好设施、残疾人便利设施等。
- **强化环境保护**：在旅游区内设置环保提示，鼓励游客参与环境保护活动，共同维护景区环境。
总的来说，解决烟台天马栈桥旅游配套服务设施建而不用的问题，需要综合考虑管理、维护、服务、宣传等多方面因素，采取切实可行的措施。通过明确责任、加强维护、改善服务、积极宣传，并制定长远的规划，可以有效激活这些设施的使用，提升游客的满意度。同时，通过增加互动体验、提供个性化服务和强化环境保护意识，可以进一步提升旅游体验，促进旅游业的可持续发展。
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